作者：河北品科科技 發(fā)布日期：2025-12-22
前期培訓(xùn)
客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)我公司的產(chǎn)品后我們將向客戶(hù)提供詳盡的使用培訓(xùn)，內(nèi)容包括應(yīng)用網(wǎng)上閱卷這種閱卷方式的考務(wù)管理和考試實(shí)施方案、系統(tǒng)操作培訓(xùn)、以及硬件操作和維護(hù)的基本內(nèi)容，直至工作人員完全熟悉整個(gè)工作流程為止。
三年免費(fèi)升級(jí)維護(hù)服務(wù)
掃描網(wǎng)上閱卷軟件系統(tǒng)（不含高速掃描儀）自驗(yàn)收之日起，提供3年免費(fèi)的系統(tǒng)升級(jí)維護(hù)服務(wù)，在此期間無(wú)論發(fā)生任何情形的軟件問(wèn)題，我公司均提供網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程協(xié)助或上門(mén)服務(wù)。
電話(huà)和網(wǎng)絡(luò)支持
用戶(hù)在軟件使用過(guò)程中發(fā)生故障后，請(qǐng)以電話(huà)方式及時(shí)通知我公司。我公司在接到客戶(hù)的軟件故障通知后，在1個(gè)小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)，提供電話(huà)和網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程協(xié)助，必要時(shí)提供免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，確保所購(gòu)軟件系統(tǒng)的正常使用。
現(xiàn)場(chǎng)支持
接到客戶(hù)使用故障通知或客戶(hù)急需培訓(xùn)時(shí)，在提供電話(huà)和網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程協(xié)助無(wú)效或客戶(hù)要求必須現(xiàn)場(chǎng)支持時(shí)，我司提供將會(huì)在24小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，提供現(xiàn)場(chǎng)支持，確保正常使用。
定期回訪(fǎng)
售后維護(hù)小組將安排工程師對(duì)客戶(hù)進(jìn)行定期拜訪(fǎng)，檢查系統(tǒng)工作情況，進(jìn)行例行維護(hù)和協(xié)助客戶(hù)完成其他技術(shù)工作，以保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
提供終身免費(fèi)遠(yuǎn)程維護(hù)
為客戶(hù)提供長(zhǎng)期的技術(shù)咨詢(xún)和系統(tǒng)支持，為客戶(hù)提供終身免費(fèi)糾錯(cuò)性維護(hù)及升級(jí)服務(wù)（升級(jí)不含擴(kuò)充終端用戶(hù)數(shù)）。
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